酒店常旅客系列(2)希爾頓榮譽客會 Hilton Honors 附飛常旅客總結!



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希爾頓是全球最著名的酒店集團之一,旗下包括華爾道夫、希爾頓、逸林以及漢普頓等眾多中高端酒店品牌,全球分佈有五千餘家酒店。美國和英國是希爾頓的最主要市場;在中國,希爾頓集中於北京、上海以及其它主要城市,加上主要面向高端市場,這也是國人一提到希爾頓就總是和奢侈品牌聯想到一起的原因。

根據酒店檔次以及針對的消費族群,希爾頓旗下酒店​​大概分為以下幾個等級:

  1. 奢侈型:華爾道夫 Waldorf Astoria、康萊德 Conrad、格芮 Curio
  2. 高端型:希爾頓 Hilton、逸林 Doubletree
  3. 經濟型:希爾頓花園 Hilton Garden Inn,歡朋 Hampton
  4. 家庭型:Embassy Suites、Homewood Suites等

在各大集團中希爾頓的品牌算是少的了,既不玩合併也不玩收購,只是自己默默發展了幾個新的品牌,除了上面的格芮以外還有嘉悅裡,Tru和Tapestry等等,不過規模都很有限,不太成氣候。

希爾頓在中國的分佈主要集中於前兩個等級,希爾頓花園屈指可數,歡朋這幾年通過和鉑濤的合作總算是開了不少家,也是費盡周折才在2019年融合入了榮譽客會計劃。

【會員等級及VIP禮遇】

希爾頓的會員計劃:榮譽客會(Hilton HHonors)共分為四個等級:

  • 藍卡 Blue:入門級別,註冊即可。主要待遇為延遲退房(視酒店供應情況而定)和免費無線網。
  • 銀卡 Silver:入住四次或十晚,或25000點定級分。除藍卡待遇外,另有20%獎勵積分、兩瓶免費礦泉水以及兌換獎勵住宿時“住五送四”。
  • 金卡 Gold:入住二十次或四十晚,或75000點定級分。除銀卡待遇外,獎勵積分為80%,另有房間升級(視酒店供應情況而定),以及免​​費歐陸早餐。
  • 鑽石卡 Diamond:入住三十次或六十晚,或120000點定級分。除金卡待遇外,獎勵積分為100%,另有免費高速無線網和行政酒廊待遇(華爾道夫除外)。

所有希爾頓會員都享有“同住人免費”的權益,兩人入住只用支付一個人的價錢,這在日本等第二住客要收費的國家非常實用。

會員保級均以自然年(從一月到十二月)計算,官網的具體信息請點擊這裡。希爾頓金卡是整個酒店業界公認的福利最好的中檔會員等級。首先,金卡在全集團的所有酒店都可以獲得雙人早餐,而且儘管官網規定中只提供免費的歐陸早餐(Continental Breakfast,包括各式麥片麵包牛奶等冷食物,與英式早餐相對),北美以外的絕大多數酒店都會提供雙人份的熱早餐。同時,金卡就已經有了不錯的升房福利,而且如果升級到行政樓層可保障行政待遇。

相對而言,鑽卡增加的權益則不是那麼多,只是行政待遇可以百分百保障。不過現在的官方條款中規定套房升級只適用於鑽卡會員,當然實際上金卡升套應該也不罕見。

希爾頓還有一個里程碑獎勵的權益:每年從第四十個房晚開始,你每住十個房晚就可以獲得一萬點積分的額外獎勵。另外,住滿六十晚可以贈送親友一張金卡,住滿一百晚則可以贈送給他人一張鑽石卡。

希爾頓提供有兩種快速獲得金鑽卡會籍的途徑:

  • 資格匹配 – 匹配後可立刻升級金卡,九十天內入住十晚/十八晚可正式升級至金卡、鑽卡會籍
  • Fast Track – 九十天內入住四次甚至更少就可以獲得金卡資格;一般來說這種快速升級活動面向特定企業員工或者信用卡持有人,但實際上所有人都可以註冊參與;不過自從資格匹配開放以後,Fast Track已經很少見了。

【賺取積分】

希爾頓積分以美元為標準計算,每消費一美元可獲得十點基本積分(等級獎勵積分另算),除房費外餐費等酒店內消費都計算在內,但稅費、服務費等除外。希爾頓有時候還會和漢莎等航空公司有特殊的促銷活動,入住不但可以獲得積分還可以拿到里程。

每一季度希爾頓都會有各種促銷活動,多數是以雙倍積分、三倍積分的形式出現。

希爾頓官網的積分購買價格為每千分十美元,一般每年的購買上限為八萬分。不過他家的賣分促銷活動十分頻繁,經常可以拿到百分之五十的折扣。

美國運通的Membership Rewards積分(通過金卡和白金卡獲得)以及維珍航空的里程都可以轉換成希爾頓點數,比例分別為1:2和2:3。

通過e-Rewards問卷調查可獲得額外的希爾頓積分。

【使用積分】

希爾頓現在的酒店兌換系統比較獨特,是“混合型”的。一方面,類似於雅高,酒店兌換所需的積分數量直接和最優彈性房價掛鉤,大約是五十美元對等一萬分;另一方面,酒店自己仍然保有(非公開的)兌換等級,一共有十級,最低級的酒店兌換需要5000點,最高的則需要95000(馬代的華爾道夫是例外)。

由於兌換等級是非公開的,帶來的一個直接問題就是希爾頓可以隨時在沒有事​​先通知的情況給酒店漲價,近兩年來已經發生了多次,也招致了許多非議。由於不斷貶值,加上積分價格只和最優彈性價格掛鉤,希爾頓的積分價值現在基本上已經在各大集團中墊底。

同大多數酒店集團一樣,獎勵住宿只可以兌換標準間,但是個別酒店除了最基本的標準間以外也會開放稍高級的房間提供兌換,且所需點數相同。如馬爾代夫的康萊德酒店的沙灘別墅和水上別墅兩種房型,現金價格不同但點數價格相同(下圖)。對於更高級的房間,你也可以通過Premium Reward兌換,不過一般來說價格要貴許多。

希爾頓也提供Points & Money(P&M)的兌換選擇,可是使用金錢和積分混搭的方式支付房費。注意P&M本質上還屬於積分房,因此如果有里程獎勵活動的話無法激活。

儘管沒有明文規定,從我的經驗來看希爾頓的獎勵住宿多數遵循Last Room Availability的原則,也就是說酒店的標準間只要還沒滿,你就可以用點數去訂。

希爾頓有一個特殊的積分池功能,親戚朋友之間可以進行積分共享,給大家提供了許多便利。不過注意由於盜分情況嚴重(中國是重災區),希爾頓對於積分池的監管十分嚴格,有許多人在接受轉分之後遭遇封號,儘管其中有多數人確實是通過非法途徑買分,但冤死的人也有。

【酒店促銷及優惠】

希爾頓的打折促銷一般是區域性的:

  • 亞洲 / 東南亞:頻率最高,折扣五折至六五折不等,但一般國內的折扣比較少
  • 日韓:力度一般五折至六折,尤其是日本能訂到非常實惠的價格
  • 歐洲:六五折至七五折,聊勝於無
  • 北美:折扣最少,一般都是八折往上

【聯名信用卡】

希爾頓的巴克萊聯名卡目前不開放申請。美國運通白金卡的持有人可直接獲得金卡會籍。

【總結】

希爾頓作為我個人最愛的酒店連鎖之二,其優點是毋庸置疑的。相對易於獲得的金卡以及豐厚的高級會員福利(早餐、房間升級及行政酒廊)成為希爾頓榮譽會的最大賣點;只可惜近年來積分貶值嚴重,從兌換角度來說可玩性大不如前了。

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