在北京四合院裡,重逢溫德姆Wyndham :新的會員計劃有哪些亮點?

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注2:Hilton 希爾頓啟動了新一輪五折買分促銷(需登錄查看),該活動截至10月22日。有購買積分兌換酒店住宿剛需的朋友可以考慮!

注3:Marriott 萬豪終於推出了積分促銷活動:一次性購買2000積分及以上即可享受七折優惠。促銷截止日期:2019年10月18日

一年後,一場重逢

 

溫德姆:一年後再相逢,會員卡面卻已不留任何痕跡

2018年2月,因為當時溫德姆酒店的一次“住二送一”的促銷活動,我順手註冊了溫德姆的會員,玩了一張房券用在了豪廷至尊。而時隔一年多,溫德姆全面更新了會員計劃(並已經於4月3日生效),我亦因著一次媒體見面會的機會與溫德姆重逢。

見面會的地點別有新意,舉辦人在人聲鼎沸的雍和宮大街旁選擇了一處安靜的四合院——時光別院。選擇這樣一處京味十足又充滿厚重歷史感的小院來舉辦媒體見面會,與酒店發展不謀而合:品牌雖然是世界性的,戰略佈局一定與地域、文化息息相關。

簽到之後,一些互動小活動瞬間拉近了參與者與舉辦者之間的距離。

來訪者先搖轉盤決定數字,每一個數字對應不同獎品

見面會正式開始之前,大家一起在小四合院裡轉悠了一圈,整個店面的佈置給人感覺如同是一個私人收藏陳列館,處處都可以找到獨特的記憶點。

各種古董、小玩意都是店主從各個地方“盤”過來的

那麼,溫德姆的這次會員計劃升級,又有哪些獨特記憶點呢?不妨隨本文一探究竟。

三個GO標語背後的價值淺析

溫德姆官宣中,這次會員計劃的升級一共包括三個方面:go free, go faster, go get’em. 而這也恰好對應出溫德姆新會員計劃中的幾大亮點。

Go free:更合理的免房系統

Go free的核心在於免房(free night)兌換。熟悉溫德姆計劃的朋友都知道以前溫德姆的免房系統非常的簡單: 所有酒店免費房都按15000分兌換。而這種“一刀切”實際上是不太合理的:如果用15000分去換一晚較便宜的速八酒店,大部分人會覺得“虧了”——畢竟這15000分還可以用來兌換一些級別和檔次都要高的多的酒店。

正是基於此,新的免房等級將溫德姆旗下所有酒店分成了三擋——7500分,15000分和30000分(僅200餘家),這樣的分級雖然比起萬豪、凱悅等酒店動輒就7、8個等級的分級系統來說還是naive,但起碼在對積分兌換的使用上提供了更為合理的階梯化選擇。

溫德姆積分在新系統中實際用起來體驗如何呢?我花了一些時間做了一些模擬預訂測試。

比如在武漢用溫德姆積分換一間房,登錄到溫德姆官網之後,選擇“使用積分預訂”即可:

接下來網頁會直接顯示搜索結果,並且標註清楚各自需要多少積分,非常清晰:

比如我想要入住光谷的這家華美達,點進去直接可以看到房價和對應的積分:

在這個案例下,15000的溫德姆積分用出700多元的價值,差不多是每萬分460人民幣。

Go fast: C+P的玩法

除了全現金兌換酒店以外,溫德姆還提供了一個Cash+Points的訂房選項,這也與目前市場上其餘酒店集團的模式類似。根據宣講會相關負責人介紹,現金部分的價格等於當天“最優惠價格”的70%。剛才7500/15000/30000分的酒店如果使用C+P選項則分別需要支付的積分部分為1500/3000/6000。

這裡我依舊用武漢光谷華美達作為例子,如果是用C+P模式兌換,則需要600元+3000分,而當晚的”最優惠價格”打7折正好是600元。

然而在這種情況下,由於還有比”最優惠價格”更低的”限時特賣”價格的存在,含稅價728元。所以減去前面C+P的cash部分,這3000分實際的兌換價值其實在128元左右,折合每萬分430元左右。

當然了,CP模式訂房有它特定的優勢:

1)分不夠兌一晚全免費房的時候,可以通過CP模式最低花費掉1500分;

2)酒店價格較高時,用CP模式相當於是使用了一張酒店正價的”七折券”。

Go get’em:賺取積分裡的亮點

個人覺得,溫德姆的這次會員計劃改動最大的亮點其實在於積分的累計上。

根據新規則,每次會員入住酒店的積分會取該次入住的消費積分和1000分兩者中的較低值。若是按消費算積分累計的話,普通會元每1美金消費可得10分,高等級會員會有相應的BONUS:

這個積分累計規則非常厚道,並且高度吻合溫德姆酒店的整體消費定位:以經濟型+中端酒店為主。對於經常入住100美金以下房價酒店的人來說,每次入住都能拿1000分意味著實際上他的消費回報是直接高於本來的1美元10點的。

再來一點福利

其實,除了以上三個GO以外,溫德姆會員計劃還有個非常好玩的地方。要知道,溫德姆引來凱撒酒店加盟,而凱撒酒店又恰好很多開在娛樂城/賭城/度假村里。故而完全可以考慮用溫德姆積分去兌換凱撒的酒店。

下面看看凱撒酒店的分佈:

比如在好酒店林立的拉斯維加斯,你就可以用溫德姆積分去換凱撒皇宮酒店。而更加有意思的是,30000分能選擇的房型有好幾個,其中包括豪華房:

另一方面,凱撒酒店也有自己的會員,並且能夠通過溫德姆的會員匹配,比如你是溫德姆鑽卡會員,那麼也可以匹配到凱撒的鑽卡會員。

匹配鏈接:

https://www.caesars.com/total-rewards/tr-partners/wyndham_resorts

一旦你有了凱撒的鑽卡會員,就可以免費的使用凱撒酒店的會員酒廊/休息室,並且免付酒店的resort fee(度假酒店大部分情況下都需要加付這筆費用),免費在酒店停車。

甚至對於拉斯加斯的這家凱撒酒店,它家自助餐非常有名,時常需要排長隊才能吃上。但是如果你是凱撒鑽卡會員,甚至連吃自助餐排隊的麻煩也給免了!

缺失的亮點

溫德姆酒店集團雖然門店眾多,但是對於中國市場來說確實是”後來者”,相對應的會員計劃的發展也明顯晚於萬豪/希爾頓等其餘酒店業巨頭。

而從目前發布的溫德姆的會員計劃規則來看,高級會員的權益這部分是一個較為明顯的短板。比如我們知道,萬豪從白金會員開始就可以提供免費的早餐/酒廊,希爾頓則從金卡開始就提供,而溫德姆整個會員計劃裡對於早餐/酒廊權益都不曾提及。

從運營成本來講,對高級會員提供免費早餐並未給酒店造成更多的開支(畢竟高級會員是少數,何況部分溫德姆低端品牌本身房價含早餐)。若將這個重要權益的引入,相信溫德姆計劃在常旅客市場上將真正具備競爭力。

總結幾句

總體來看,溫德姆會員計劃是在逐漸往合理化的角度發展的,然而鑑於這家酒店過大的體量和眾多的品牌(有的還是加盟形式),勢必會導致任何新規則的落實都需要一定的時間。另外由於溫德姆酒店的整體價格定位和門店分佈都較為特別,也使得它家的會員計劃在很多時候會有出人意料的可玩度。

回到酒店會員計劃的初心上來,各種各樣的改動,都是為了吸引更多的客戶成為回頭客,成為酒店直銷的客戶。

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